Pracownik proaktywnie podchodzi do gości, kiedy tylko jest to możliwe; goście w kolejce są Oczekuje się również, że pracownicy będą dobrze poinformowani, profesjonalni w wyglądzie i zachowaniu oraz natychmiast rozwiążą wszelkie problemy gości. Zawiera ponad 30 szczegółowych standardów w kategoriach takich jak ogólne interakcje, obsługa baru/lounge, personel oraz sygnatury. Jakie standardy i procedury obsługi klienta […]
